International Organization for Standardization (IOS)

“Norme système ISO” pour la RSE, qu’est ce que c’est ?

La RSE est un enjeu de plus en plus important dans les entreprises. Ainsi, beaucoup se demandent encore à quoi servent vraiment les normes ISO relatives au management social ou environnemental. En quoi aident-elles à mettre en place un management plus responsable ? Sont-elles vraiment utiles ?

Les normes ISO sont des “guides” publiés par lInternational Organisation for Standardization (ISO), dans le but de créer des standards industriels, commerciaux et de management  pour les entreprises. Elle est composée de membres indépendants de 164 pays du monde. Ces derniers travaillent ensemble à la création d’un corpus de “règles”  permettant de faciliter le commerce entre les entreprises. Pour certaines des normes ISO, une entreprise peut ainsi obtenir une “certification” lorsque elle respecte toutes les exigences de la norme.

 

International Organization for Standardisation (ISO)

International Organization for Standardization (IOS)

 

Mais quel rapport avec la RSE ? Dans sa quête de définir des pratiques communes pour les entreprises, l’ISO s’est aussi attachée aux questions du management social, environnemental, voire énergétique. Elle a donc mis en place des normes qui guident les entreprises voulant développer une stratégie dans ces domaines, et donc dans la RSE.

Par exemple, la norme ISO26000 définit divers principes relatifs à la responsabilité sociétale des organisations, parmi lesquels :

  • la redevabilité ;
  • la transparence ;
  • le comportement éthique ;
  • la reconnaissance des intérêts des parties prenantes ;
  • le respect du principe de légalité ;
  • la prise en compte des normes internationales de comportement ;
  • le respect des droits de l’Homme.

 

Cette norme explique comment mettre en place une stratégie RSE reposant sur ces 7 principes, étape par étape. Plusieurs « normes système » ISO peuvent contribuer et nourrir une stratégie RSE. La norme ISO 9001 sur le management de la qualité, la norme ISO14000 sur le management environnemental, la norme ISO 50001 sur l’efficacité énergétique ou encore l’ISO 45001 sur le management de la santé/sécurité (qui viendra prochainement remplacer la norme OHSAS 18001). Au sein de ces normes, il existe des sous catégories comme la norme ISO14062 qui définit les standards de l’éco-conception. En bref, ces normes sont de véritables guides, des cahiers des charges, que les entreprises n’ont qu’à suivre.

Cela permet aux entreprises voulant développer une stratégie RSE d’avoir les mêmes référentiels, de se baser sur les mêmes structures, principes, esprit, et conçus pour faciliter le management en interne. On notera également une amélioration la performance de façon globale et continue. Ainsi, une entreprise peut être certifiée ISO14001 seulement si elle répond aux exigences du cahier des charges en matière de management environnemental.

Globalement, les entreprises certifiées, qui parviennent à déployer des systèmes orientés sur leurs enjeux réels, ont tendance à être plus performantes que celles qui ne le sont pas. La présence d’un système de management environnemental en interne encouragerait en effet l’entreprise à s’améliorer sur le long terme.

Mais cela pose aussi le problème de l’application de ces normes. En effet, les normes ISO ne sont obligatoires, elles reposent sur une démarche volontaire des entreprises.

 

 

Normes ISO, RSE et performances : quels liens ?

 

Malgré tout, l’intérêt pour les entreprises de se pencher sur les normes ISO de la RSE est fort. On sait que beaucoup d’entreprises (notamment les grandes) sont des structures très inertes. Cela complexifie souvent la mise en place des mécaniques de changement. Adopter les lignes directrices d’une norme ISO relative à la RSE permet d’initier des transformations progressivement et de façon incrémentale. Adopter une norme ISO devient aussi souvent une nécessité de business. Les marchés très matures  comme l’Union Européenne ou l’Amérique du Nord considèrent de plus en plus les normes ISO comme des standards minimums dans les échanges commerciaux. Par exemple, beaucoup de grandes entreprises exigent de leurs fournisseurs qu’ils soient certifiés ISO 9001.

De plus en plus d’études font le lien entre utilisation des normes ISO dans une entreprise et performance économique. Les entreprises respectant les normes internationales de qualité et de gestion auraient un chiffre d’affaires 20% plus important que celles qui ne le font pas. De la même façon, leurs performances à l’export seraient boostées de 19%. Orientation sur la « performance », Réduction des coûts, amélioration de la qualité, gestion plus performante des problèmes internes… Les normes permettraient globalement aux entreprises d’être plus performantes.

 

On manque encore de recul pour savoir si la diffusion des normes ISO (et des autres normes internationales) permettra vraiment aux entreprises d’améliorer leurs impacts environnementaux, économiques et sociaux. Mais aussi, de développer leur RSE qui ont un rôle prépondérant à jouer. Ce qui est sûr, c’est que ces normes posent les bases d’un monde des affaires où ces problématiques comptent.

 

Petit rappel; Qu’est ce que la RSE ?
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/responsabilite-societale-des-entreprises

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